설문
NPS 설문 템플릿
NPS 점수, 이유, 연락 허가, 세그먼트 데이터로 고객 충성도를 측정합니다.
CX, 제품, 리텐션, 고객 성공 팀
고객 충성도를 측정하고 후속 조치에 필요한 맥락을 제공하는 NPS 설문을 시작합니다.
What to include
A strong template is more than a list of questions. It should capture the right data, make the next step obvious, and keep the response clean enough to analyze or route.
점수
이 필드는 응답을 구조화해 필터링, 내보내기, 후속 조치에 바로 사용할 수 있게 합니다.
이유
이 필드는 응답을 구조화해 필터링, 내보내기, 후속 조치에 바로 사용할 수 있게 합니다.
세그먼트
이 필드는 응답을 구조화해 필터링, 내보내기, 후속 조치에 바로 사용할 수 있게 합니다.
연락 허가
이 필드는 응답을 구조화해 필터링, 내보내기, 후속 조치에 바로 사용할 수 있게 합니다.
로직으로 추천자와 비추천자 분리
부정적 응답을 담당자에게 전송
충성도와 감정 추세 추적
Pair this template with the right feature
The template gives you the starting structure. The related product capability helps turn submitted answers into a working response workflow.
NPS의 핵심 질문은 무엇인가요?
제품이나 서비스를 추천할 가능성을 묻고, 그 이유를 자유 응답으로 받는 방식이 일반적입니다.
NPS 설문은 얼마나 자주 보내야 하나요?
많은 팀은 중요한 라이프사이클 시점 이후 또는 분기별로 발송합니다.
Mobyform에서 NPS 응답을 세그먼트할 수 있나요?
네. 고객 유형, 요금제, 지역, 단계별로 점수를 비교할 수 있습니다.