サポート

まずはセルフサービス、その後に人の対応が必要な場合の明確なエスカレーション先を用意しています。

このサポート構成は優れた SaaS と同じです。一般的な内容はドキュメントで解決し、製品、課金、セキュリティ報告は専用の経路に分けています。