Instalaciones
Formulario de solicitud de mantenimiento
Convierte avisos vagos en solicitudes accionables para clasificar, programar y resolver reparaciones.
Instalaciones, inmuebles, oficinas, escuelas y operaciones
- 1Solicitante
- 2Ubicación
- 3Problema
- 4Urgencia
- 5Fotos
Casos de uso
- Oficinas
- Viviendas
- Escuelas
- Averías de equipos
Qué incluir
Una buena plantilla es más que una lista de preguntas: recopila los datos correctos, aclara el siguiente paso y facilita el análisis y la asignación.
Solicitante
«Solicitante» mantiene las respuestas estructuradas para filtrar, exportar y hacer seguimiento.
Ubicación
«Ubicación» mantiene las respuestas estructuradas para filtrar, exportar y hacer seguimiento.
Problema
«Problema» mantiene las respuestas estructuradas para filtrar, exportar y hacer seguimiento.
Urgencia
«Urgencia» hace visible la prioridad y el estado para coordinar la siguiente acción.
Fotos
«Fotos» mantiene las respuestas estructuradas para filtrar, exportar y hacer seguimiento.
Clasificar por urgencia y ubicación
Guardar fotos y acceso
Avisar al programar y completar
Combina la plantilla con la función adecuada
La plantilla aporta la estructura inicial. La función relacionada convierte las respuestas recibidas en un flujo de trabajo accionable.
¿Qué hace accionable una solicitud?
Ubicación exacta, descripción, urgencia, restricciones de acceso y fotos si ayudan.
¿Se pueden escalar reparaciones urgentes?
Sí. Define niveles y deriva riesgos al responsable de guardia.
¿Debe recibir actualizaciones el solicitante?
Sí. Acuse, fecha programada y cierre reducen solicitudes duplicadas.
Formulario de informe de incidentes
Crea un canal uniforme para comunicar fallos, riesgos o accidentes y activar la respuesta adecuada.
Formulario de ticket de soporte
Sustituye mensajes dispersos por tickets estructurados, asignables y fáciles de seguir.
Formulario de solicitud de equipos
Un canal claro para solicitar portátiles, tarjetas de acceso, suministros u otros equipos.