きちんと作る
フィードバック・リサーチ
Webサイトフィードバックフォーム
訪問者が困った瞬間に短い意見を集め、繰り返す課題を見つけます。
Webサイトフィードバックフォームテンプレートサイト意見フォームユーザー体験調査ページ問題報告
おすすめのチーム
マーケティング、プロダクト、サポート、Web運用チーム
- 1ページ・機能
- 2フィードバック種別
- 3コメント
- 4満足度
- 5連絡の同意
活用シーン
- Webサイト改善
- ドキュメントの意見収集
- 不具合発見
- コンテンツ品質確認
含める項目
良いテンプレートは質問の一覧だけではありません。必要なデータを集め、次の行動を明確にし、回答を分析・振り分けしやすくします。
1
ページ・機能
「ページ・機能」で回答を構造化し、絞り込み、エクスポート、フォローアップに備えます。
2
フィードバック種別
「フィードバック種別」で回答を構造化し、絞り込み、エクスポート、フォローアップに備えます。
3
コメント
「コメント」で具体的な背景を残し、次に必要な対応を判断しやすくします。
4
満足度
「満足度」で回答を構造化し、絞り込み、エクスポート、フォローアップに備えます。
5
連絡の同意
「連絡の同意」で明確な連絡許可を記録し、同意した人だけに案内を送れます。
ページ別に担当者へ振り分け
繰り返す課題を優先
確認とフォローアップ
適切な機能と組み合わせる
テンプレートは出発点です。関連する機能を組み合わせることで、回答を実際の対応ワークフローにつなげられます。
ワークフローを接続
Webサイトフィードバックには何を入れますか？
ページ、起きたこと、感じたこと、フォローアップの希望を聞きます。
短いフォームにするには？
中心となる質問を一つにし、補足は条件付きで表示します。
繰り返す問題を見つけられますか？
はい。ページ、テーマ、頻度で分類すると繰り返す不便が見えます。
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