构建高质量表单
适合团队
产品团队、客户支持和用户社区
- 1请求人和联系方式
- 2要解决的问题
- 3受影响的用户
- 4预期价值
- 5当前替代方案
适用场景
- 产品待办
- 企业客户需求
- 测试版反馈
建议包含的内容
高质量模板不只是问题清单，还要收集正确数据、明确下一步，并让回答便于分析、分配和跟进。
1
请求人和联系方式
“请求人和联系方式”提供可靠的后续联系渠道，避免重要回答无法得到回应。
2
要解决的问题
“要解决的问题”让回答保持结构化，便于筛选、导出、分配负责人和后续跟进。
3
受影响的用户
“受影响的用户”让回答保持结构化，便于筛选、导出、分配负责人和后续跟进。
4
预期价值
“预期价值”让回答保持结构化，便于筛选、导出、分配负责人和后续跟进。
5
当前替代方案
“当前替代方案”让回答保持结构化，便于筛选、导出、分配负责人和后续跟进。
合并相似请求
评估价值与工作量
通知处理决定和状态
为模板匹配合适的功能
模板提供了起点，相关产品功能可以帮助你把提交的回答转化为可执行的响应工作流。
连接后续工作流
功能请求应问什么？
询问问题、频率、影响和尝试过的方案，而不只是功能名称。
如何排序建议？
用用户价值、覆盖范围、紧急度、证据和工作量进行比较。
会回复请求人吗？
发送包含编号和处理状态的确认信息，让请求人知道下一步。
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